Les questions fréquentes (FAQ)
Les retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le retourner et obtenir son remboursement. Pour obtenir plus d’informations sur comment effectuer un retour, consultez notre page “Effectuer un retour” en cliquant ici
Notre gestion des retours ne nous permet pas de faire des échanges. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour et obtenir son remboursement. Il suffira de passer commande pour l’article que vous souhaitez.
Alertes
Si un article vous a plu mais qu’il est en rupture de stock, mettez-le en favori en cliquant sur le coeur à côté de cet article. Assurez-vous d’être bien connecté à votre compte client. Si l’article est de nouveau disponible, vous serez immédiatement informée par mail. Nous vous conseillons d’utiliser cette astuce car il peut y avoir des retours clients sur un produit que vous aimiez, vous serez ainsi prévenu de sa remise en stock dans les premières !
L'entreprise AYA IBIZA
Nous sommes de Vannes, notre belle Bretagne.
Non, nous n’avons pas de boutique physique. Mais nous vous donnons le maximum de détails de l’ensemble de nos produits grâce à nos lives, photos/vidéos et conseils sur nos réseaux.. N’oubliez pas que les retours sont bien évidemment possible pour un shopping tranquille.
Nous habillons les femmes du 34 au 52. Nous vous proposons une nouvelle capsule 1 dimanche sur 2, mise en ligne sur notre site à 18h00. Que des nouveautés dans des coupes et matières qualitatives et avantageuses. Nous présentons ces articles 2 heures avant le lancement, donc à 16h00, en live sur nos comptes Facebook et Instagram. (que le mot Facebook et Instagram. Abonnez-vous à nos réseaux pour être informée des dates de sorties et voir en avant-première les prochains articles qui seront mis en vente. Vous aurez un avantage considérable en regardant le live par rapport à ceux qui n’y assistent pas, donc plus de chance d’obtenir les pièces souhaitées et on passe un très bon moment !
Nous souhaitons proposer à nos clients des vêtements éthiques par le choix de nos fournisseurs basés majoritairement en Europe. Plus de 90% de nos articles sont confectionnés en Italie.
La quasi totalité des articles proposés sont en taille unique. Nous examinons chacun des articles avant de les mettre en vente et nous vous donnons la taille minimale et maximale qui conviendra pour chacun des articles. Si toutefois un article serait taillé, il vous sera demandé de choisir votre taille avant de l’ajouter à votre panier.
Moyens de paiements
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay (au moment du paiement, choisir le règlement en CB et il vous sera proposer par la suite de régler par Apple Pay)
- Paiement en 2,3 ou 4x avec Alma
- Les virements et chèques ne sont pas acceptés.
Livraison
Toutes les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour-même. Pour le délai de livraison, il variera en fonction du transporteur que vous choisissez et de la destination. Pour la France Métropolitaine, les délais indicatifs sont de :
- 24h en Chronopost
- 48h en Colissimo
- 3 à 5 jours en Mondial Relay
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